Epic fail

Прочитанное в учебниках по журналистике я в последнее время стараюсь использовать в практике: благо, места, чтобы развернуться, достаточно. И тут выяснилось, что пора читать не только учебники, но и хотя бы то издание, где публикуешься.

На прошлой неделе у меня появилось, наконец, настоящее удостоверение журналиста - выдала мне его редакция интернет-портала «А-Фишка». Вместе с красной «корочкой» и зарплатой за прошлые материалы мне вручили новое задание: в пятницу в ВЗ «Родина» намечается Вечер искусств на фоне выставки «С птичьего полета». Все бы ничего, но за этот текст мне дали аванс сразу, да и прошлый мой поход в «Родину» оказался неудачным: материал я так и не сдала. Редактор была расстроена, да и свое доброе имя я тогда изрядно подпортила. Теперь пришел час реабилитироваться и перед начальником, и перед «Родиной», которая в прошлый раз надеялась увидеть в «А-Фишке» упоминание о себе.

Это был один из тех немногих случаев, когда я решила подготовиться к написанию новостного материала заранее. Распечатала программку вечера, напротив каждой фамилии или коллектива сделала пометки, кто это и откуда, чем славится и так далее. Заранее зарядила два фотоаппарата, собрала охапку ручек и даже не забыла блокнот. В ожидании, что Вечер искусств будет представлять собой традиционный «междусобойчик» белгородского «бомонда», я уже даже примерно определилась со структурой будущей заметки. Все было, как говорится, «на мази».

И тут наступает та самая пятница, приходит тот самый вечер, и я являюсь в ту самую «Родину». Пока на мероприятие опаздывают организаторы, я брожу среди экспонатов выставки и понимаю, что мне это все нравится. Сразу в глаза бросилось, что Булавин наконец-то не смотрится нелепо, что скульптуры Пшеничного - это СКУЛЬПТУРЫ, а не груда металлолома, что мне реально хочется поставить на рабочий стол в ноутбуке некоторые произведения. В общем, хожу, истекаю радостной слюной. А тут и народ подтянулся, вечер начался...



Материал я написала и сдала. Задуманную структуру пришлось менять на ходу: мне же понравилось :)) На ходу пришлось выбрасывать некоторые задуманные абзацы - кто-то не пришел выступать. Зато вроде бы появилась целостная картина нового происходящего... И получился материал «Родина» взяла новую высоту». Ох, как я его писала! Взяла для начала общий фон - экспозицию. Похвалила организаторов (от чистого сердца, конечно). Плавно перешла к самому Вечеру искусств. Постаралась никого не забыть. Нашла общее у всех музыкантов - гитару. В общем, осталась вполне собой довольна. Не стала говорить, например, что зрителей хотелось задушить - они ПОСТОЯННО бродили и болтали, ржали и снова бродили, звякали стаканами в кафе и не закрывали за собой дверь. Не стала говорить, что Виталий Волобуев долго нес какую-то чушь о том, что нас скоро заменят роботами (блин, он «Приключения Электроника» не читал что ли...). Не издевалась над Натальей Почерниной, которая в этот вечер, по-моему, была не очень в голосе. Хотя здесь все можно вполне объяснить - даже Пугачева, на которую Наталья Владимировна ООООООЧЕНЬ похожа получилась манерой, растерялась бы при такой невнимательной и неблагодарной публике. Почернина переходит к кульминационному моменту в песне, пытается вытянуть ноту (что при ее низком тембре очень сложно, мое почтение); я нацеливаю на нее объектив (кадр прекрасен: перуанская женщина пытается взлететь, очень живым должен был снимок получиться)... И тут меня теснит в сторону какой-то человек, и тянется через ряд, чтобы вытащить оттуда пустующий стул. Прямо посреди номера!!! Прямо посреди кульминации!!! Прямо перед моим объективом!!! Но все мое негодование осталось за кадром: от меня требовался информационный материал, а не публицистический.



И вот пока от меня что-то «требовалось», я как-то забыла, что не одна пишу в «А-Фишку», что выставка «С птичьего полета» открылась уже давно - а, стало быть, про нее уже писали... Дубина! Захожу в воскресенье на портал, чтобы списать себе в досье ссылку на материал. От нечего делать перехожу по ссылкам «Еще новости и события»... И тут выясняется, что о том, что экспозиция похожа на выставочный проект «Машина времени», писала Наталья Гончаренко в материале «Полет в параллельные миры», а полюбившаяся мне «Беременная лошадь» Александра Пшеничного уже «засветилась» в АФИШИРУЮЩЕМ материале «Родина с высоты птичьего полета». Нет, ну не позор ли?

В общем, теперь я решила почаще читать и саму «А-Фишку», чтобы не столкнуться с кем-нибудь случайно в творческих поисках, да и в остальные белгородские СМИ заглядывать чуть-чуть чаще: вдруг в плагиате потом обвинят...

«Чтобы вам лишний раз по городу не мотаться»

Сегодня у меня пост о хороших людях и неумолимом наступлении эпохи хорошего сервиса.

ЧАСТЬ I. Экспозиционная.

Его просто надо слегка почистить
© Му-Шу, м/ф «Мулан»

Начнем с фона. Фон для чего-то хорошего - что-то явно плохое. Этим явно плохим стало мое сотрудничество с Горгазом. Итак, если верить записи в Твиттере, 20 января в квартире, которую я снимаю, сломалась газовая колонка. Дальше были выходные, потом приезжал папин коллега, который починил подогревательную составляющую. В процессе ремонта оказалось, что колонку пора промыть - спасибо белгородской водичке, обогащенной кальцием. Ну, что ж: по данным все того же мастера, мне предстояло позвонить в Горгаз, узнать цену вопроса и алгоритм действий, выполнить его, заплатить туда-сюда - и радоваться теплой водичке. Ага, щас.

ЧАСТЬ II. Оттеняющая.

- А не проще было курочке постучать петушку, который подавился бобовым зернышком, по спине?
- Ты что! Запороть такой квест!
© «Шоу шепелявых», Хит FM

В течение последующих пяти дней я пыталась дозвониться в Горгаз. Нашла в интернете целый список тамошних телефонов, но ни один (!) мне не отвечал. Однажды удалось-таки выйти на связь с приемной директора или кого-то типа того. Милая девушка на том конце провода (хотя, что я вру про провод - я с мобильника звонила) дала мне номер ремонтной базы Горгаза. Номер тоже не отвечал. Девушка позже тоже перестала снимать трубку. Занята была, видимо.

Тем временем Твиттер напоминает, что из-за трагедии в Домодедово 26 января в БелГУ случились масштабные учения по ГО и ЧС. Пользуясь тем, что весь факультет выгнали с рабочих мест на неопределенное время, я решила нанести газовикам визит лично. Потратив в общей сложности час на поиски и ожидания (романтика, блин), я добилась аудиенции у ремонтной бригады. Мастера отправили меня в диспетчерскую. Женщина в кабинете записала мой адрес, фамилию, и сказала, что в пятницу до часу дня мне нельзя покидать жилище: придут газовики. Они снимут колонку, вынут из нее змеевик (ту деталь, в которой и застряла злополучная накипь) - и уедут. Мне останется всего-то ничего: взять конструкцию под мышку, отвезти в Горгаз в ремонтный участок, оставить, записаться, а потом в назначенный день и час забрать и привезти домой. Потом снова заказать у диспетчера ремонтную бригаду, дождаться, пока ребята поставят деталь в колонку, а колонку - на место... И будет мне горячая вода. 500 рублей.

Нет проблем. Пофиг, что в момент подачи заявки была только среда. Пофиг, что в среду и четверг мы продолжали кипятить воду в ведре, чайниках, кастрюлях и прочей посуде, подходящей для подогрева: четыре девицы в доме все-таки. Пофиг, что в четверг вечером я помчалась за паспортом в Пятницкое, а в пятницу ранним утром уже должна была вернуться обратно. В полный восторг меня привел телефонный разговор с начальником ремонтного участка: «Мастера уже ушли, я не знаю, когда они приедут к вам». И это в эпоху-то мобильной связи, угу. Пофиг, что я до часу дня сидела дома. Главное, что я вышла из дома в 13:15, выждав, как истинный джентльмен, еще 15 дополнительных минут, а газовики оставили мне на вечер записку в двери «Были в 13:40. Горгаз». Это был последний раз, когда эта контора фигурировала в моем Тви.

ЧАСТЬ III. Основная и радостная.

Жить стало лучше, жить стало веселее.
© И.В. Сталин

А вот теперь настало время рассказать о реально хорошем сервисе - причем, там, где его встретить порой не ожидаешь.

Раз уж я начала с газовиков, ими и закончу. Потеряв веру в муниципальные организации, я разозлилась и отправилась по просторам интернета с запросом «промыть колонку в Белгороде». Среди предложений помыть машину нашла более-менее сантехнический сайт. Позвонила. Объяснила проблему. Молодой человек по ту сторону связи спросил у меня модель колонки и с извинениями сказал, что его фирма таким оборудованием не занимаемся. А дальше произошло то, чего я ну никак не ожидала: «Я думаю, вам смогут помочь в другом месте. Попробуйте позвонить вот в эту фирму...» - и дает ее номер, - «а если и там «Астры» не промывают, тогда обращайтесь в «Метатрон», - и диктует номер их приемной. Я молодого человека поблагодарила и в абсолютном шоке стала набирать первый номер, попутно поражаясь тому, что меня не отфутболили, а НАПРАВИЛИ!!! На звонок ответила девушка, на мою просьбу промыть колонку спросила модель оборудования, и, услышав слово «Астра», сразу бросила трубку. Чего она, отравленная что ли, эта марка? Ну да ладно.

Звоню в «Метатрон». Отвечает девушка. Участливо спрашивает, устроит ли меня цена в две тысячи рублей. Я отвечаю, что устроит, если колонка будет промыта. Девушка переключает меня на мастера. Мастер объясняет, что в пятницу вечером (а дело уже было к концу рабочего дня) он не может приехать, равно как и на выходных. Но в понедельник позвонит с утра, чтобы договориться, когда мне будет удобнее. «Ждать мы уже привыкли - подождем еще два дня», - решила я и оставила заявку (нет, не приехала в офис, а просто оставила номер телефона и фамилию той девушке). В понедельник я, уже наученная горьким опытом, решила дозваниваться в контору с самого утра, чтобы обо мне не забыли. Девушка снова успокоила меня, что заявка не останется без внимания. В середине дня перезвонил мастер, попросил извинения, сказал, что у него там какой-то форс-мажор, узнал, когда ему лучше подъехать во вторник. Договорились на девять утра. То, что происходило на следующее утро, я не видела - девчонки были дома и принимали мастера без меня. Об успехе операции мне доложила Натка в 11:08 - написала визжащее смс. Вечером я удостоверилась сама: вода реально горячая, реально прет, как из брандспойта, и все хорошо.

Теперь о втором сервисе, о котором уже обмолвилась: паспорт. Очень удивило, что через два дня после сдачи документов мне домой пришла бумажка-приглашение: в такой-то день в 16:35 просим быть в таком-то кабинете для получения документа. Я еще посмеялась, что время так точно указано. Прихожу в паспортный стол в 16:20. Очередь - пять человек. «Ну-ну», - думаю, - «просим быть в 16:35». Челюсть у меня отпала, когда в 16:35 меня вызвали из очереди в кабинет, попросили проверить, правильно ли все написано в новом паспорте, дали ручку, сказали, где ставить подпись, вежливо попросили явиться в ближайшее время в поссовет с домовой книгой и новым документом и пожелали всего доброго. Оказалось, что паспортный стол по четвергам работает вообще до восьми вечера. Впервые увидела у какого-либо ведомства в Волоконовском районе такой график.

И, наконец, третий сервис. Сдала в воскресенье в ателье джинсы. Попросила заштопать и поменять молнию. Портниха сказала приходить во вторник во второй половине дня. Во вторник я была на лекциях, в среду забыла, явилась в четверг. Портниха извинилась, что ничего еще не готово. Конечно, я бы злилась, если бы джинсы были мне нужны срочно. Но я никуда не спешу. Что поразило, опять же: женщина попросила номер моего телефона со словами: «Чтобы вам лишний раз по городу не мотаться. Когда сделаю - позвоню».

ЧАСТЬ IV. Резюмирующая.

Сервис в Белгороде ЕСТЬ. И даже чуть дальше за его пределами. Было бы желание за него платить или ждать...